如果用一句话来概括施耐德电气的品牌内涵，施耐德电气集团执行副总裁兼首席营销官梁玉媚用“世界知名的无形品牌”来形容，“你看不见他，可又离不开他。”

无论淘宝购物、观看视频直播的消费者，还是为这些互联网消费提供动力的数据中心，都需要稳定可靠的电力，而施耐德电气致力于推动能源和自动化领域的数字化转型，其解决方案就在于提高能效、确保可靠性和减少资源消耗。

正是这种无处不在的守候，让施耐德电气品牌看起来像个“暖男”：在对创新和技术不懈追求的基础上，通过与合作伙伴一起，为客户提供高品质的保障和守护，推动他们的数字化转型并享受转型带来的收益。

让客户讲品牌故事

虽然从事的是品牌推广工作，但梁玉媚认为自己的工作是“简单的”。“我们致力于为个人、企业、社区和地球带来安全可靠、高效可持续的能效和自动化管理，客户的故事就体现了我们的价值。”梁玉媚说，“我不需要刻意去包装一个不存在的愿景和故事。”

例如，现在全世界的大数据总量每年以40%-50%的速度在增长，这些海量的数据都需要数据中心来处理，而保障数据中心安全运营的重中之重就是可靠的电力。“我们**的数字化解决方案可以帮助客户平均节省30%的运营成本。”

在中国也一样，施耐德电气的客户覆盖了各个细分行业的电力和自动化领域，“倾听客户的解读比我们自己来说更有效果。”梁玉媚表示。而能够做到这点的前提，是施耐德电气一直秉承做高质量产品的理念。“如果质量上不去，就没有品牌而言。”而高品质则建立在研发和对技术不懈追求的基础上，每年，施耐德电气将营业收入的5%用于研发。

通过朋友圈延伸品牌价值

对品质和细节的追求还体现在施耐德电气与客户的长期合作上。“施耐德电气的许多产品使用寿命都很长，有些甚至30年后还在用。所以和用户建立长期深厚的合作关系非常重要，只有这样我们才能更好地为客户提供支持。”梁玉媚指出。

与此同时，施耐德电气提供的数字化解决方案的实现，并非某个独立的企业或组织能够完成的，需要一个开放的“朋友圈”。施耐德电气植根中国三十二年取得的成就也得益于和“朋友圈”中的伙伴们一路并肩前行，互相扶持。

“我们不仅和系统集成商等合作伙伴共同推广数字化解决方案，和开发者合作提供更多可用的应用给客户，还与**技术提供商结成数字化联盟，包括第三方软硬件合作伙伴，确保平台的开放性和可扩展性。” 梁玉媚介绍说施耐德电气与65万个服务提供商和合作伙携手，以数字化方式连接成为一个社区。

在中国，也有这样一个“朋友圈”的存在，包括客户、合作伙伴、顶尖的科技公司、**的高校、创业公司等。为了更好地提升客户粘性，施耐德电气还在微信上建立了数字化的“朋友圈”，目前有超过12万粉丝，包括设计院、系统集成商、盘厂、承包商、大培训校等，以分享*新的技术以及客户所需要的不同内容。

品牌的商业价值之上

梁玉媚认为，商业的成功并不能完全代表品牌的内涵。目前全球仍然有13亿人无法获得能源。如果不解决效率问题，可持续的未来将无从谈起。“当我们说我们的技术能够确保每个人，在任何时候、任何地方都能感受到‘Life Is On’时，才能实现更深刻的品牌价值定位。”